Keď som pred niekoľkými mesiacmi vyhodil na Facebook správu, či sa niekomu na polici neváľa starší nefunkčný notebook, tak ma ani nenapadlo, že by sa ozval niekto s MacBookom. Zároveň som netušil aké informácie s týmto získam a drobný pohľad do fungovania servisu Applu.

Túto značku nemám rád z mnohých dôvodov a tento článok je vlastne i o jednom z nich.
Kamarát sa ozval, že má nefunkčný MacBook Air A1466, ktorý má klávesnicu poliatu vínom.

Ešte predtým, než mi vôbec o tom MacBooku dal vedieť v reakcii na môj stav na Facebooku, bol s ním v Českom Servise.

Český Servis je snáď každému dobre známy, je to veľká firma poskytujúca servis mnohým značkám. Sám Český servis na svojich stránkach v súvislosti s Applom uvádza nasledovnú informáciu: „Jsme nejdéle působící Apple Authorized Service Provider v České republice.”

Túto firmu mnoho ľudí nemá rado, stačí si pozrieť rôzne recenzie po internete alebo na Googli. Jan Kraus ich sám niekoľko rokov dozadu kritizoval v súvislosti s jeho iPhonom. Majú príšerné ceny, podľa recenzií to vyzerá, že reklamácie uznávajú podľa smeru vetru. Pracuje tam kamarát, tak pár rôznych historiek som počul i z prvej ruky.
Osobne po tom ako dlhodobo sledujem napríklad Louisa Rossmana, ktorý opravuje dosky hľadaním konkrétnej vadnej súčiastky, tak mám trochu iný pohľad na slovo „servis”. Výmenu dosky za dosku a zasunutie konektorov zvládne každá cvičená opica.

Ale poďme späť k tomu MacBooku, pretože tento článok nie je o Českom Servise a nie je ani mierený proti nemu. Je o praktikách Applu a on si určuje akým spôsobom autorizované servisy zariadenia opravujú.

Kamarát teda doniesol MacBook do servisu a zaplatil 390 Kč za diagnostiku. Po nej mu oznámili, že je vadná klávesnica a je nutná výmena celého vrchného krytu notebooku i s klávesnicou a touchpadom. Ponúknutá cena servisu 9 256 Kč ... za výmenu klávesnice. Plus k tomu už zaplatených 390 Kč za diagnostiku. Nižšie náhľad e-mailu po diagnostike.

Apple Macbook Air - výmena klávesnice, cenová ponuka
Cenová ponuka výmeny klávesnice Apple MacBook Air A1466

Poďme ešte prijatý e-mail pozrieť trošku viac, máme tam pár zaujímavých riadkov naviac a upozornenie.
Mimo iné sa tam píše o záruke na originálne diely najmenej 3 mesiace. Pokiaľ mi je známe, tak občiansky zákonník nepripúšťa nič kratšie ako 12 mesiacov.
Ďalšou zaujímavou časťou je upozornenie, že je nutné vrátiť staré diely, inak bude cena opravy vyššia. To teda znamená, že on musí jeho súčasti notebooku odovzdať, i keď sa jedná o jeho majetok, ktorý už predtým zaplatil.
V tomto prípade by sa jednalo i o plne funkčný touchpad, ktorého cena je uvedená 1 991 Kč. Veď prečo použiť ten súčasný funkčný, keď je možné predať nový a ten funkčný krásne odovzdať? To by bolo predsa lacnejšie! On je tam predsa uchytený len pár skrutkami.
To teda znamená, že cena opravy – výmeny klávesnice by pri započítaní ceny servisu, plus ceny diagnostiky a ešte ceny touchpadu vyletela skoro k 12 000 Kč. ... a to sa oplatí!

Pre uchytenie klávesnice Apple použil skvelé svinstvo. Okraj klávesnice je priskrutkovaný, ale celé vnútro klávesnice je nitované množstvom nitov. Klávesnica sa nedá vymontovať bez poškodenia. Jedinou možnosťou je ju násilne vytrhať, pričom sa celá zničí. Jej výmena je však v skutočnosti možná i bez výmeny celého vrchného krytu a touchpadu. Vytrhané nity sa nahradia skrutkami, identickými s tými, ktoré držia okraj klávesnice. Takto krásne to Apple mohol robiť už vo výrobe, lenže keby to bolo takto rozobrateľné, to by z ľudí za servis nevytiahol tak vysoké peniaze.

Samozrejme ešte predtým, než sa do notebooku človek dostane, tak ho Apple poriadne nas*re tým, že použije špeciálny rozmer skrutiek a je nutné čakať mesiac, než z Číny dorazí skrutkovač. I tak to človek vo výsledku otvorí, akurát ho Apple predtým ešte vytočí.

Klávesnicu som na eBayi kúpil za cenu približne 500 Kč, ďalších 500 Kč stálo poštovné z Anglicka. Je na nepoznanie od originálu. Za ďalších približne 150 Kč boli nakúpené skrutky (50 kusov) pre uchytenie namiesto vytrhaných nitov. Niečo málo stála i sada skrutkovačov. Klávesnicu je teda v skutočnosti možné vymeniť za približne 1 100 Kč za materiál, plus práca.
To je značný rozdiel voči oným 12 tisícom, kde servis tvrdí, že je nutná výmena celej vrchnej časti notebooku i s touchpadom. Podsvietenie klávesnice sa podarilo opatrne odlepiť, tak sa dalo použiť po očistení to súčasné.

Čo viac dodať na záver? Apple je firma, ktorá mi je nesmierne odporná ich praktikami, o ktorých by som vedel napísať nejeden článok. Pre mňa je to mŕtva značka.

Fakturovaná cena servisu 2 500 Kč, kamarát rád zaplatil.

Apple Macbook Air - výmena klávesnice
Apple MacBook Air A1466 - pohľad na novú klávesnicu
Apple Macbook Air - výmena klávesnice
Apple MacBook Air A1466 - rozobrané, pripravené na odtrhnutie podsvietenia klávesnice
Apple Macbook Air - výmena klávesnice
Apple MacBook Air A1466 - pohľad na starú klávesnicu, nity a hrdzu
Apple Macbook Air - výmena klávesnice
Apple MacBook Air A1466 - pohľad na novú klávesnicu, vytrhané nity nahradené skrutkami
Apple Macbook Air - výmena klávesnice
Apple MacBook Air A1466 - vnútorná strana podsvietenia klávesnice
Apple Macbook Air - výmena klávesnice
Apple MacBook Air A1466 - pohľad na zmontovaný notebook s už novou klávesnicou
Apple Macbook Air - výmena klávesnice
Apple MacBook Air A1466 - originálna zničená klávesnica
Zverejnené 25.12.2017